Entendu lors de la dernière assemblée générale du Cercle du Marketing Direct de la bouche de Gilbert Milan, co fondateur de Eveil et Jeux :
“Nous avons cinq portes d’entrées majeures pour nos clients ( entendez : le catalogue papier, le site internet, les boutiques, le téléphone, les réseaux sociaux…) cela fait désormais 5 puissance 5 combinaisons possibles dans leur processus d’achat et dont il faut maitriser les performances. C’est ça le multicanal ».
